Īsumā par visu

Latvijas mediju reklāmas tirgus 2009. gada pirmajā pusgadā

Internets – efektīvs mārketinga komunikāciju kanāls ne tikai jauniešu, bet arī nobriedušu cilvēku sasniegšanai

Kur medijam atrast jaunus klientus?

Tieši cik daudz naudas iespējams iegūt no jauniem klientiem un vai ir iespējams iegūt vairāk no esošajiem? Vai Jūsu medijam šobrīd ir nepieciešami lielāki ienākumi no reklāmas? Vai Jūs vēlaties atrast jaunus reklāmdevējus, kas šobrīd iegulda reklāmā, bet nav izvēlējušies Jūsu mediju? Vai vēlaties uzzināt cik daudz kopumā reklāmai tērē Jūsu esošie klienti un vai Jūsu medijs ir to iecienītākais mērķauditorijas sasniegšanas veids?

Piesaistīt jaunus klientus vai noturēt esošos?

Vai jūsu uzņēmums ir saskāries ar šādu dilemmu – vai koncentrēties uz jaunu klientu piesaisti, tādējādi vairāk strādājot uz apgrozījuma pieaugumu, vai arī veicināt esošo klientu radīto apgrozījumu, šādā veidā vairāk palielinot peļņas apjomu? Jūsu uzņēmumam varētu būt grūti izvēlēties atbilstošo klientu attiecību vadības un komunikācijas stratēģiju, ja tā rīcībā nav ticamas informācijas par esošajiem un potenciālajiem klientiem. Ko darīt šādā situācijā?

Kā palielināt atkārtoto darījumu skaitu uzņēmumā?

Katra uzņēmuma mērķis ir noturīgs klientu loks, kuru apgrozījums nes uzņēmumam peļņu. Taču lielākā vērtība ir tieši lojālie klienti – viņi ir tie, kas uzņēmumā veic atkārtotos darījumus – tātad, savu naudu viņi tur tērē ilgtermiņā. Lojālie klienti noteiktam darījumu veidam izvēlas vienu, iecienītāko uzņēmumu – to, kur viņi ne vien saņem sev vajadzīgo preci/ pakalpojumu, BET ARĪ augstāku servisa kvalitāti. Tādēļ būtisks katra uzņēmuma jautājums - kā palielināt šo atkārtoto darījumu skaitu? Viens no labākajiem veidiem, kā palielināt atkārtoto darījumu skaitu - uzlabot klientu apkalpošanas procesu uzņēmumā.

Kā veicinot darbinieku piesaistību, var palielināt uzņēmuma peļņu?

Darbinieku piesaistība ir kas vairāk nekā tikai darbinieku apmierinātība vien. Patiesi piesaistīts darbinieks ir motivēts, strādā ar pilnu atdevi, identificējas ar uzņēmuma korporatīvo kultūru un mērķiem, un ir sava uzņēmuma reklamētājs, aizstāvis un labais ziņnesis. Palielinot darbinieku piesaistību uzņēmumā, tiek celta darba efektivitāte, palielināta darba produktivitāte, veicināta klientu apmierinātība, kas sekojoši noved pie uzņēmuma vispārīgo darbības rādītāju (apgrozījuma un peļņas) paaugstināšanās.

Kāda ir jūsu uzņēmuma mārketinga komunikāciju atdeve?

Laikā, kad uzņēmumi ir samazinājuši līdzekļus savām mārketinga komunikācijām, arvien aktuālāks kļūst jautājums par šo līdzekļu izlietojuma efektivitāti. Uzņēmumiem arvien svarīgāk ir uzzināt, kāda ir prognozējamā katra mārketinga komunikāciju līdzekļa atdeve un vai ir kāds līdzeklis, kuru varētu īpaši efektīvi pielietot uzņēmuma mērķu sasniegšanai.

Mode un skaistumkopšana

Vēl pavisam nesen, sarunās ar līdzcilvēkiem, neveiklos mulsuma brīžus aizpildīja laika apstākļu apcerēšana, jaunāko politisko notikumu pavērsieni, mūzikas un jaunāko modes tendenču apspriešana. Šķiet, ka pēdējā laikā diskutējamās tēmas pat īpaši nav mainījušās, pārveidojusies ir tikai prizma, caur kuru šajā ekonomiskajā situācijā vērojam pasauli.

Ar kādām domām dzīvo cilvēki Latvijā? Kas šobrīd notiek patērētāju prātos? Kas viņus satrauc? Kādas ir viņu rūpes?

Iedzīvotāju noskaņojums, tas, kā viņi vērtē savu personīgo situāciju un iespējas, kopīgo ekonomisko un politisko situāciju valstī, ietekmē arī viņu vērtības un vajadzības, kā arī ikdienu. Ar savu dzīvi apmierināts, nākotni optimistiski vērtējošs cilvēks ir labākais klients un patērētājs.

Kādu plānot Jūsu uzņēmuma reklāmas budžetu? Cik daudz šim nolūkam tērē Jūsu tiešie konkurenti?

Neapšaubāmi, ka tirgus lejupslīdes periodā ir svarīgi turpināt reklāmas un mārketinga aktivitātes. Jo brīdī, kad tirgus atgūsies, lielākie ieguvēji būs tie, kas nepārtrauca investēt reklāmā. Bet kā būt drošam, ka ar ierobežotiem līdzekļiem tiks panākts vēlamais efekts? Vai konkurenti nav pastiprinājuši mārketinga aktivitātes, tādā veidā mēģinot palielināt savu tirgus daļu? Varbūt nozarē ir iestājies klusums, kas nozīmē, ka ar minimālu ieguldījumu Jūs varat iegūt maksimālu labumu?

TNS Latvia piedalās uzņēmumu stratēģiskajās sacensībās S3

3. un 4.septembrī Apšuciema apkārtnē notika jau trešās uzņēmumu stratēģiskajās sacensībās S3, kas šogad pulcēja kopā 25 uzņēmumu komandas. Šogad sacensības bija unikālas ar to, ka stratēģiskajiem un fiziskajiem uzdevumus, papildināja arī sadarbības uzdevumi - gan starp katras komandas biedriem, gan arī starp komandām. Lai S3 saturu padarītu daudzveidīgāku, tā pilnveidošanai S3 komandai šogad pievienojāmies arī mēs ar TNS pieredzi biznesa situāciju risinājumos.